Stella Chatbot est une extension de chatbot pour WordPress conçue pour donner aux propriétaires de sites web un contrôle total sur la manière dont les réponses automatisées sont délivrées. Elle utilise une approche pratique axée sur les FAQ : vous définissez le nom du chatbot, l'avatar, les catégories, les mots-clés et les réponses depuis le panneau d'administration, et le widget répond de manière cohérente sur le site. Les visiteurs peuvent commencer par des suggestions de catégories guidées, poser des questions directes et recevoir des réponses instantanées lorsque des mots-clés correspondants sont trouvés. Cela rend Stella Chatbot particulièrement utile pour les pages de support, les entreprises de services, les sites de produits et tout site web nécessitant une gestion plus rapide des réponses sans configuration complexe.
La version gratuite se concentre sur les fonctionnalités de base d'un chatbot fiable pour un usage quotidien. Vous pouvez gérer manuellement jusqu'à 100 entrées de questions-réponses, attribuer des mots-clés uniques, organiser le contenu par catégorie, définir des messages de bienvenue et afficher des suggestions de catégories pour aider les visiteurs à naviguer parmi les sujets courants. Elle est intentionnellement simplifiée pour que les administrateurs non techniques puissent configurer et lancer le bot rapidement, tout en conservant des réponses structurées et un comportement de repli (fallback) clair lorsque aucune correspondance exacte n'est trouvée.
La version pro transforme Stella Chatbot en un système complet d'interaction client. Elle lève les limites de FAQ, ajoute des flux d'importation avancés, permet un repli IA (AI fallback) avec sélection du fournisseur/modèle (OpenAI ChatGPT, Anthropic Claude, Google Gemini, Groq, OpenRouter), prend en charge la capture de prospects et inclut des journaux de session ainsi que des analyses pour le suivi des performances. Les utilisateurs Pro peuvent exporter les données de chat, affiner le comportement de l'IA et gérer une opération de chatbot plus évolutive, adaptée aux sites à fort trafic, aux entonnoirs de vente et aux équipes de support. Cela offre aux entreprises un parcours unique, de l'automatisation de base des FAQ aux conversations avancées assistées par IA.
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