Stella Chatbot es un plugin de chatbot para WordPress creado para que los propietarios de sitios web tengan un control total sobre cómo se entregan las respuestas automatizadas. Utiliza un enfoque práctico basado en preguntas frecuentes (FAQ): el usuario define el nombre del chatbot, el avatar, las categorías, las palabras clave y las respuestas desde el panel de administración, y el widget responde de manera coherente en el sitio. Los visitantes pueden comenzar con sugerencias de categorías guiadas, hacer preguntas directas y recibir respuestas instantáneas cuando se detectan coincidencias por palabras clave. Esto hace que Stella Chatbot sea especialmente útil para páginas de soporte, empresas de servicios, sitios de productos y cualquier sitio web que necesite una gestión de respuestas más rápida sin añadir una configuración compleja.
La versión gratuita se centra en una funcionalidad principal de chatbot fiable para el uso diario. Permite gestionar manualmente hasta 100 entradas de preguntas y respuestas, asignar palabras clave únicas, organizar el contenido por categorías, configurar mensajes de bienvenida y mostrar sugerencias de categorías para ayudar a los visitantes a navegar por temas comunes. Está diseñada de forma simplificada para que los administradores no técnicos puedan configurar y poner en marcha el bot rápidamente, manteniendo respuestas estructuradas y un comportamiento de respaldo claro cuando no se encuentran coincidencias exactas.
La versión pro expande Stella Chatbot hasta convertirlo en un sistema completo de interacción con el cliente. Elimina los límites de las FAQ, añade flujos de importación avanzados, permite el respaldo por IA (AI fallback) con selección de proveedor/modelo (OpenAI ChatGPT, Anthropic Claude, Google Gemini, Groq, OpenRouter), admite la captura de clientes potenciales e incluye registros basados en sesiones y analíticas para el seguimiento del rendimiento. Los usuarios Pro pueden exportar datos de chat, ajustar el comportamiento de la IA y gestionar una operación de chatbot más escalable, adecuada para sitios web de alto tráfico, embudos de ventas y equipos de soporte. Esto ofrece a las empresas una ruta de plugin única, desde la automatización básica de FAQ hasta conversaciones avanzadas asistidas por IA.
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