Stella Chatbot ist ein WordPress-Chatbot-Plugin, das Website-Besitzern die volle Kontrolle über die Bereitstellung automatisierter Antworten gibt. Es nutzt einen praktischen FAQ-First-Ansatz: Sie definieren Chatbot-Namen, Avatar, Kategorien, Schlüsselwörter und Antworten im Admin-Bereich, und das Widget antwortet konsistent im Frontend. Besucher können mit geführten Kategorievorschlägen beginnen, direkte Fragen stellen und sofortige Antworten erhalten, wenn Keyword-Treffer gefunden werden. Dies macht Stella Chatbot besonders nützlich für Support-Seiten, Dienstleistungsunternehmen, Produktseiten und jede Website, die eine schnellere Antwortabwicklung ohne komplexe Einrichtung benötigt.
Die kostenlose Version konzentriert sich auf zuverlässige Kernfunktionen für den täglichen Gebrauch. Sie können bis zu 100 Q&A-Einträge manuell verwalten, eindeutige Schlüsselwörter zuweisen, Inhalte nach Kategorien organisieren, Willkommensnachrichten festlegen und Kategorievorschläge anzeigen, um Besuchern die Navigation durch häufige Themen zu erleichtern. Das Plugin ist bewusst schlank gehalten, damit auch nicht-technische Administratoren den Bot schnell konfigurieren und betreiben können, während strukturierte Antworten und ein klares Fallback-Verhalten bei fehlenden Treffern beibehalten werden.
Die Pro-Version erweitert Stella Chatbot zu einem vollständigen Kundeninteraktionssystem. Sie hebt FAQ-Limits auf, fügt erweiterte Import-Workflows hinzu, ermöglicht ein KI-Fallback mit Anbieter-/Modellauswahl (OpenAI ChatGPT, Anthropic Claude, Google Gemini, Groq, OpenRouter), unterstützt Lead-Erfassung und umfasst sitzungsbasierte Protokollierung sowie Analysen zur Leistungsverfolgung. Pro-Nutzer können Chat-Daten exportieren, das KI-Verhalten feinabstimmen und einen skalierbaren Chatbot-Betrieb verwalten, der für Websites mit hohem Traffic, Sales Funnels und Support-Teams geeignet ist. Dies bietet Unternehmen einen konsistenten Weg von der einfachen FAQ-Automatisierung bis hin zu fortgeschrittenen, KI-gestützten Konversationen.
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